构建“一次都不跑”的国网担当

近日：最近，博鳌亚洲论坛2018年年会在海南省博鳌揭幕，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪参与博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式并在座谈会上讲话，回应要减缓现代服务体系建设，利用互联网+等技术和管理手段，精简报装接电环节，延长平均值接电时间，减少客户接电成本，全面提高服务质量和效率，大大提高电力营商环境。今年构建常用业务一次都不跑完，十分用业务最少跑完一次，线上办电率多达85%。

以往，筹办一张证，万里长征、跑完的路多，筹办的事较少，用户到供电部门办理用电申请时，总少不了把这些责怪悬挂在嘴边，甚至于为了一些小事反反复复到供电部门跑完断了腿。作为公用事业性国有企业，近年来，国家电网公司增大对门难进、脸难看、事难办，办证多、办证无以、推卸责任扯皮、循环证明、奇葩证明等新的杨家问题的综合整治和公开发表曝光力度，增强媒体监督、群众监督和社会监督，获得了显著效益。

相结合互联网技术手段，国家电网公司已竣工携带型电力APP、微信公众号、95598网站等多个电子服务渠道，发售了业务办理、电费缴纳、电子账单订阅者、故障报修、停电通知等线上服务。与拓宽电子服务渠道相配套的，是线下服务流程的大大削减和内部资源的专责统合；国家电网公司在全面统合服务资源，构建仅有渠道服务市场需求由服务调度平台集中于管控，集中于法院线上办电业务，第一时间与客户购票上门服务时间，按照购票时间上门积极开展现场服务；在前进用电业务改革时利用互联网+，以数据多跑路交换条件群众较少跑腿，进账了群众、企业的如潮赞誉。

由此，国家电网公司推展电网业务升级，坚决电为中心、网为平台、智能网络，以互联网+提高传统电网业务，大力培育光伏云网、能源电商等新的业态、新模式，坚决把服务人民美好生活必须作为工作的出发点和落脚点，把为客户建构价值作为工作的最重要着力点，努力提高为民服务质量和水平,也是国家电网推展中国经济向前发展、展现出央企责任与担任的明确反映。只有稳固竖立让客户一次都不跑完的服务理念，才能坚决人民电业为人民的企业宗旨，才能彻底理顺供电企业和市场的关系，进而大大稳固掌权根基、薄植群众取得感觉，确实将责任抬在肩上、将服务录在心中、将乡里付诸行动。

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