中国商业地产保洁标准首发

平素高调的商业地产保洁业，近来开始有了大动作。10月27日，国际建筑业主与管理者协会（下称：BOMA）与乐柏美商务用品（下称：RCP）合力发售《BOMA中国商业地产保洁标准》，力图协助中国商业地产及物业管理者提高洗手服务商管理，达成协议建筑物理想环保的洗手效果。而这也是中国首个商业地产保洁标准的月面世。目前的中国商业地产洗手行业面对缩减成本、一线劳动力紧缺、员工流动率过高等挑战，而传统保洁模式又以数人头居多，员工只是盯着结帐与查岗，工作讨厌，效率低落。

BOMA中国继续执行董事刘志标向记者直言。中国商业地产业主必须转变洗手服务商的管理模式。中美差距占优势根据BOMA方面统计资料，北美的（市场需求面积:70-120平方米、已入驻56家购物中心、今年计划进1000家）洗手员工每人每天可覆盖面积4758平方米，而中国的洗手员工仅有可覆盖面积593平方米。

这一差距的构成，相当大程度上源自中国传统数人头的保洁模式。数人头即是以人数来取决于保洁水平。在中国，大部分商业地产业主将洗手质量与用工数量划等号，这只不过是误区。

加拿大商业洗手协会中国首席代表金耀辉告诉他记者。一线清洁工薪资仅有低于当地最低工资，福利较较少，且经常要在长时间工作时间之余劳作，很难拒绝一线员工维持其稳定性。此外，洗手服务商、物业管理方及商业地产主对洗手工作缺少了解的理解，也造成一线员工的培训严重不足，专业能力佳。然而，保洁服务对商业设施运营的重要性依旧不可小觑。

因此，提升工作效率、减少整体成本，进而提高单个员工的薪资水平与专业性，沦为解决目前行业挑战的不切实际之策。基于BOMA中国绩效的洗手规范，可使平均值每个保洁员的洗手效率超过800平方米/天。BOMA中国方面透漏。根据BOMA中国的洗手规范，商业地产主具体自身的保洁标准后，将使过往的数人头模式向看绩效模式改变以提高工作效率。

而工作效率提高后，所须要洗手员工的整体人数是增加的，最后导致整体成本上升。标准尚待落地在前述《标准》中，侧重明确提出商业地产主应根据建筑现场及市场需求制订出有合乎自身的个性化标准，还包括交流、安防、服务交付给成果、质量掌控、设备确保记录、客户关系、工作场所管理等因素。对中国洗手实践中的投放就越多，报酬也越大。

大型写字楼公共区域目前的年均实际洗手费用为每平方米24元，而对人员、工具和设备加以投放之后，预计将减少10%左右的成本。刘志标告诉他记者。不过，在华贸中心客服高级主管池震显然，随着中国大大与国际化互通，高端写字楼的持续插手，标准提高的市场需求是不存在的。

但他由于中美的商业地产所处环境有所不同，《标准》的实行效果不详。

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